Onarım Ve İkame Araç Onayı Beklerken Mağduriyet Yaşıyorum

Dosya sorumlusuyla görüşülecekti bilgilendirme yapılmasını rica ederim

Kendi imkanlarımla dosya sorumlumun kim olduğunu buldum kendisine aktarılmamı istiyorum fakat kimse yardımcı olmuyor dosya sorumlumla bile görüşemiyorum nasıl bir sistemleri var hala anlamış değilim dosya sorumlum şirket dışındaymış benim arabam sevişte onarıma başlanması için onay bekleniyor fakat kimsenin onay verme gibi bir acelesi yok

Hepiyi sigorta tarafından cevap bekliyorum dosyamla kim ilgileniyor dosya sorumlusuna kaç gündür yazıyorum hiçbir şekilde dönüş alamıyorum işlem ne kadardaha uzatılacak kimse dosyam ile ilgilenmiyor acenteyim acente olmama rağmen kimseyle doğru düzgün görüşemiyorum 30 tane şirket ile çalışıyorum hiçbir şirket tarafından bu kadar uzun süre bekletilmedim

Kimse ilgilenmiyor 2 gün önce biri aradı ilgileniyorum dosyanızla size dönüş yapacağım dedi ve hala dönmedi nasıl bir ilgilenme ise hala konuyu çözemediler sanırım Allah'tan acenteyim de bazı yerlerde bazı kişilere ulaştım ve dosya sorumlumun bana neden dönmediğini öğrendim kendisi benim dosyamı aldıktan 4 gün sonra yıkık izine çıkmış ben de aracına onarım onayı versin diye bekliyorum yanı böyle bir sorumsuzluk görmedim bir daha asla hepiyi sigortayı tercih etmem tercih edenede sunmam Dedikleri kadar hepiyi değillermiş

Ön onaylı 2 gün ikame araç talebinde bulundular benim dosya sorumlumda aracıma onay vermeden tatile gitmiş kendileri beni burda bir buçuk hafta arabama onbay vermeden bakmadan beklettiler ikame arai geri aldılar onay verilmediği için aracıma ilk ikame araç getirdiklerinde 3.000 TL çektiler hesabımdan şimdi tekrar ikame araç göndereceklerdi ve üstünden bir hafta geçmedi bile tekrar hesabımdan 3.000 TL çekiceklerini söylüyorlar ben bu parayı kiralık araç hizmetlerine ödemek için kazanmıyorum ne hakla bu şekilde işlem yapıyorlar anlamış değilim zaten sizden kaynaklanan bir durum yüzünden ikame aracı benden aldılar ikinci kes getirmelerin de ne durumda tekrar para istiyorlar toplam 6.000 TL ödemiş olacağım sizin çalışanlarınızdan haberiniz yok izinlere çıkıyorlar burda bizim işlerimiz kalıyor ne ilgilenen var ne bir şey var sonrasında bir de benimle dalga geçer gibi tekrar para çekilcek hesabınızdan deniyor ben niye haftaya 6.000 TL ödeyim ki kartımın kesim tarihi onlar parayı iade etmeden benim karta para yatırmam gerekiyor nasıl bir sisteminiz var çözmüş değilim gerçekten o kadar ilgisizsiniz ki bir daha asla sizinle işlem yapmam

İşlemim hala bekliyor aracım serviste ve onarımına hala başlanılmadı 22.06.2025 de kaza oldu 23.05 de aracım servise gitti 24.05 de dosya açıldı ve bugün 08.07 ve hala arabamın onarımına başlanmadı çok yavaş ilerliyor süreç ben kimseyi aramasam ilerlemiyor bile