Hepiyi Sigorta Kasko Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

24.10.2025 tarihinde Hepiyi sigorta çözüm merkezi tarafından arandım. Müşteri temsilcisi N*** hanım tarafından aldığım bilgi aracımın pert işlemlerinin devam ettiği yönünde, sigortayı arıyorum pert diyor, eksperi arıyorum onarım diyor, sonra sovtaj firması sabah arıyor pert diyor, akşam arıyor sigorta şirketiniz onarım verdi pert iptal diyor, sigorta şirketine dönüyorum hayır pert işlemleri devam ediyor diyor, akşam arayıp onarım kararı alındı diyor, durumu şikayetvar.com'a yazdıktan sonra arayıp pert kararı var diyor. Böyle bir saçma sapan işleyişe daha önce hiç şahit olmadım, tanıdığım sigorta acentelerine durumu anlattım verdikleri cevap böyle bir uygulamaya daha önce hiç şahit olmadık, hasarlı araç için ya onarım ya pert kararı verilir. Sabah arıyorlar başka karar, akşam arıyorlar başka karar.

Sigorta şirketi onarım onayı verildiğini söylüyor, sonra mesaj göndererek hasar dosyanız işlemsiz olarak kapatılmıştır diyor, yetkili servisi arıyoruz 1 ay oldu aracımız serviste beklemekte aracımız ne olacak diyoruz onarım kararı alındığını söylüyor, sigorta şirketini arıyoruz başka konuşuyor tam bir karmaşa, acemilik her şey var bir daha asla hepiyi sigorta ile çalışmayacağım ulaşabildiğim herkese bu durumdan bahsederek reklamınızı bu yönde yapacağım.