to read complaints and reviews, or file yours.Fizik Tedavi Onayının Gecikmesi Sağlık Durumumu Olumsuz Etkiliyor
Hepiyi sigortam üzerinden Aliye Hastanesi'nde dizimdeki şişme şikayeti nedeniyle doktorun önerdiği fizik tedavi için yaklaşık bir haftadır onay bekliyorum. Buna rağmen tedavi sürecim başlayamadığı için hem sağlık durumum olumsuz etkileniyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Hepiyi müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak herhangi bir sonuç alamadık ve tedavimin ne aşamada olduğu ya da neden onaylanmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz olması, sağlık sorunum devam ederken beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Dizimdeki şişliğin daha fazla ilerlememesi ve tedavimin gecikmeden başlayabilmesi için Aliye Hastanesi'ndeki fizik tedavi talebimin Hepiyi tarafından en kısa sürede ve ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıyorum. Dizimde yaşadığım rahatsızlık nedeniyle ortopedi doktoruna başvurdum ve fizik tedavi görmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün önce Ankara Etimesgut’ta bulunan Alife Hastanesi’nde fizik tedavi almak için sigortam üzerinden onay talebinde bulunduk.
Ancak talebim, 10 yıl önceye ait sağlık kayıtlarımı istemeleri ve bu kayıtlara ulaşamadığım için defalarca kez reddedildi. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi ve fizik tedavi sürecim bu nedenle aksadı.
Hepiyi Sigorta’dan, mevcut tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Alife Hastanesi’nde almam gereken fizik tedavi masraflarımı karşılamasını ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Seyit Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Seyit Ö. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Seyit Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Maalesef gene sorun çözülmedi benden 10 yıl öncesi epikriz raporumu bulmamı istiyorsunuz benim onu bulmam imkansız ve o zaman ne için muayene olduğumu bile hatırlamıyorum
