to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Talebinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Hepiyi Sigorta’da bulunan trafik kasko poliçeme ilişkin bir hasar dosyam kapsamında eksper raporuna ulaşmaya çalışıyorum ancak günlerdir sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Telefonla aradığımda sürekli e-posta ile başvurmam isteniyor, e-posta gönderdikten sonra ise maillerim okunmuyor ya da içeriği dikkate alınmadan standart cevaplar veriliyor.
Eksper raporunu hukuki süreçte kullanmak üzere talep ediyorum. İlk mailimde istenen kimlik ve belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, aynı belgeleri tekrar tekrar istemeye devam ediyorlar. Üstelik açıkça eksper raporunu talep etmeme rağmen, bana sadece farklı hasar evraklarını gönderiyorlar. Gönderdikleri bu evraklar zaten bende mevcut, ihtiyacım olan tek şey eksper raporunun kendisi olmasına rağmen bu belgeyi bir türlü paylaşmıyorlar.
Şirketin, talep ettiğim eksper raporunu e-posta yoluyla tarafıma gecikmeksizin iletmesini ve bundan sonraki süreçte de müşteri taleplerini dikkate alarak daha özenli bir iletişim sağlamasını istiyorum.
Sn. Seçil T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Seçil T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çalmadan kapatırsanız ulaşamazsınız. Görüşmedeydim 2. Çalmadan hemen açıyordum kapattınız.
Çaldırıp kapatıyorsunuz aradık ulaşamadık demek için.
Sn. Seçil T. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
