to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Dosyası Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik
Hepiyi Sigorta’ya bağlı 25 aav 728 plakalı 2019 model Passat aracım için 21.07.2026 tarihinde değer kaybı dosyası açtırdım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda eksperi aramam söylendi. Eksperi aradığımda, dosyayı Hepiyi Sigorta’ya gönderdiğini belirtti. Bunun üzerine Hepiyi Sigorta’yı tekrar aradım, bu kez de dosyayla ilgili ellerinde bilgi olmadığını söylediler. Sigorta şirketinin bilgisinin olmadığı bir dosyayı kimin takip edeceğini anlamış değilim. Bu belirsizlik ve ilgisizlik süreci benim için oldukça yıpratıcı hale getirdi, net bir bilgi alamadan yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
2026301028418 numaralı dosyamın neden sonuçlandırılmadığının acilen soruşturulmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu ilgisizliğin üst yönetime iletilmesini talep ediyorum.
Sn. Elif B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Elif B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
