Çift Çekim Ve Poliçe Görünmeme Sorunu Nedeniyle Acil Çözüm Bekliyorum

Hepiyi Sigorta üzerinden dün online olarak seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Kredi kartımdan iki kez çekim yapılmasına rağmen, sistemde poliçem önce "teklifte kaldı" şeklinde uyarı verdi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde iki poliçemin de aktif olduğunu gördüm. Ayrıca, işleminiz yarım kalmıştır şeklinde bir mail aldım ve daha uygun bir fiyat teklif edildi. İşlemin tamamlanmadığını düşünerek tekrar devam ettim ve şu anda iki ayrı poliçem oluştu.

Hepiyi Sigorta’nın kendi internet sitesine girdiğimde ise sadece bir poliçem görünüyor, fakat kartımdan hem 5,5 euro (Premium sağlık poliçesi) hem de 3,2 euro (normal poliçe) tutarında iki farklı çekim yapıldı. E-Devlet’te de iki poliçem aktif olarak yer alıyor. Premium sağlık olarak yaptığım poliçe ise hiçbir şekilde Hepiyi Sigorta’nın kendi sisteminde görünmüyor.

Poliçe numaralarım: 600000002132157 ve 600000002132158’dir.

Daha ucuz olan poliçenin mükerrer işlem nedeniyle iptal edilmesini ve ücretinin iadesini istiyorum. Ayrıca, Premium sağlık poliçem Hepiyi Sigorta sisteminde görünmediği için bu konuda da bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.