Araç Pert Süreci Gecikmesi Ve Sigortalardaki İletişimsizlik Nedeniyle Maddi Mağduriyet

2014 model Hyundai i20 aracım 26.06.2026 tarihinde park halinde dururken iki aracın karıştığı trafik kazası sonucu ağır hasar aldı. Aracım park halindeyken meydana gelen bu kazada kusurun diğer araçlarda olduğu, buna rağmen benim mağduriyet yaşadığım bir süreç başladı. Kazaya karışan araçların sigorta şirketleri Hepiyi Sigorta ve Ray Sigorta’dır.

Hepiyi Sigorta nezdinde 2026301030067-3 numaralı hasar dosyam 13.07.2026 tarihinde açıldı ve sistemde “Eksper kesin rapor bekleniyor” şeklinde görünmektedir. Ray Sigorta tarafında ise 11162602979-1 numaralı hasar dosyası üzerinden sürecimi takip ediyorum. Aracım pert olarak değerlendirilip sovtaj sürecine alındığı halde, aradan yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen dosyalarım sonuçlanmadı ve aracımı hâlâ kullanamıyorum.

Hepiyi Sigorta tarafından dosyam için bir ödeme teklifi yapılmasına rağmen, Hepiyi Sigorta ile Ray Sigorta’nın kendi aralarında sağlıklı bir iletişim kuramaması ve mahsuplaşma ile kusur paylaşımı konusunda anlaşamamaları nedeniyle süreç kilitlenmiş durumdadır. İki şirket arasındaki bu belirsizlik yüzünden, Hepiyi Sigorta’nın tarafıma ilettiği evrak listesini de tamamlayamadım ve dosyamı sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.

Her iki şirket de dosyayı sadece kendi taraflarında kapatmak ister gibi davranıyor, birbirleriyle gerekli yazışma ve mutabakatları yapmadıkları için tarafıma net ve anlaşılır bir tablo sunulmuyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem aracım uzun süredir kullanılamaz halde bekliyor hem de pert ve sovtaj süreci uzadığı için ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum.

Hepiyi Sigorta ve Ray Sigorta’nın kendi aralarındaki mahsuplaşma ve kusur paylaşımı konusunu bir an önce netleştirerek pert dosyamı ivedilikle sonuçlandırmalarını, hangi şirketin ne kadar ödeme yapacağını açıkça belirleyip bunu tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirmelerini ve hak ettiğim hasar ödemesini daha fazla gecikmeden yapmalarını talep ediyorum.