to read complaints and reviews, or file yours.Almanca No Claim Sertifikası Talebime Cevap Gelmedi
Geçen hafta Perşembe günü Hepiyi Sigorta web sitesi üzerindeki müşteri talepleri bölümünden hasarsızlık belgesi talebinde bulundum. Talebimde, işim gereği bir süredir yurt dışında yaşadığımı, burada yeni bir araç satın aldığımı ve bulunduğum ülkedeki sigorta şirketine ibraz etmek üzere Türkiye’deki sigorta geçmişimi ve hasarsızlık durumumu gösteren bir hasarsızlık belgesine ihtiyacım olduğunu belirttim.
Özellikle Almanca, mümkün değilse İngilizce olacak şekilde “No Claim Certificate” düzenlenmesini ve bu belgenin tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini rica ettim. Yurt dışında olduğum için telefonuma ulaşılamayacağını, ancak Türkiye’deki telefon numaram üzerinden WhatsApp kullandığımı ve bu kanaldan da bana ulaşılabileceğini yazdım. Ayrıca Hepiyi Sigorta’nın WhatsApp hattı üzerinden de aynı bilgileri iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hepiyi Sigorta’daki poliçe numaram 351000004665233. Aldığım araca sigorta yaptırabilmem için bu belgeye acil olarak ihtiyacım var. Hasarsızlık belgemin, talep ettiğim dilde (öncelikli olarak Almanca, mümkün değilse İngilizce) düzenlenerek e‑posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve gerekli bilgilendirmenin e‑posta veya WhatsApp üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Email adresim: n************@gmail.com
Sn. Nurdan E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Nurdan E. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sayın Yetkili, yurt dışında olduğum için bana email yolu ile ya da size verdiğim numaramdan WhatsApp ile ulaşabileceğinizi belirttim. Bana email ile ya da hepiyisigortanın WhatsApp numarasından bir bildirim gelmedi. Lütfen belirttiğim iletişim yolları ile bağlantı kurunuz. Sizden dönüş ve talebim konusunda bir ilerleme sağlanmasını rica ederim.
Sn. Nurdan E. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sayın Nurdan E., Talebinize ilişkin değerlendirmemiz tamamlanmıştır. Sonucu tarafınıza iletebilmek amacıyla sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşmaya çalıştık; ancak ulaşım sağlayamadık. Talep etmiş olduğunuz belge/bilgi, güvenlik doğrulaması gerektirdiğinden e-posta veya WhatsApp üzerinden doğrudan tarafınıza iletilememektedir. Hesabınızda kayıtlı bir e-posta adresi bulunmadığından, öncelikle Hepsi Sigorta mobil uygulamasını indirerek güvenlik doğrulamasının ardından hesabınıza giriş yapmanızı ve e-posta adresinizi güncellemenizi rica ederiz. Söz konusu güncellemeyi tamamladıktan sonra tarafımıza bilgi vermeniz hâlinde, talep ettiğiniz belge/bilgi hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hepsi Sigorta Çözüm Merkezi
Yeniden hatırlatmak istedim. Hasarsızlık raporu mümkünse almanca değil ise İngilizce rica ederim.
Sayın Yetkili, dün dediğiniz gibi Hepiyisigorta aplikasyonu telefonuma indirip kişisel bilgilerimde ve email adresimde güncellemeleri yaptım. Dün gerekli işlemleri yaptığımı belirttim. Bana gerekli işlemlerden sonra talebimi email ile göndereceğinizi belirtmiştiniz. Ancak halen gelmedi. Sizden poliçe hizmeti aldığım süreç için İngilizce ( mümkünse almanca ) Hasarsızlık kaydı gönderilmesini rica ederim. Saygılarımla.
