to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişin Hızlı Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
24 Şubat 2026 tarihinde Hepimood üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında duş havlusu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sistemde sipariş durumum uzun süre “kargoya hazırlanıyor” şeklinde göründü.
Siparişim kargoya verilmediği için hem mail hem de mesaj yoluyla firmaya ulaştım. Bana 3–5 gün içerisinde kargoya verileceğine dair dönüş yaptılar. Ancak bu mesajın üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. #5173 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ayşe Hanım, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızda hazırlık ve planlama sürecinde olup yoğun talep nedeniyle sevkiyat sürecinde kısa bir gecikme yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için işlemler hızlandırılmıştır ve tarafımızdan süreç yakından takip edilmektedir. Kargoya verildiği anda takip bilgileriniz sizinle paylaşılacaktır. Talep etmeniz durumunda sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda da memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hepimood Destek Ekibi
Hepimood ekibine, gecikmeli teslimat ve iade sürecinde gösterdikleri ilgi ve çözüm için teşekkür ederim.
