to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Durumu Ve İletişim Eksikliği
25 Ocak’ta Hepimood üzerinden #4575 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 749,99 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargoya verildiğine dair SMS veya e-posta bile almadım.
Sipariş detaylarında teslimat süresi ile ilgili net bir bilgi yer almadığı gibi, ürünün akıbeti hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte iki kez e-posta ile Hepimood ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ürünümün nerede olduğuna dair bilgilendirilmek hem de daha fazla mağduriyet yaşamamak istiyorum. Siparişini ücretini ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ayça Hanım merhaba, Siparişinizin teslim edildiğini görüntülüyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için çok önemli. Konuyla ilgili size destek olabilmemiz adına yaşadığınız problemi bizimle tekrar paylaşabilir misiniz? Gerekirse ürün değişimi / iade / telafi konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sorununuz çözüme ulaştıysa, uygun görmeniz halinde şikayet kaydındaki yorumunuzu güncellemeniz bizi çok mutlu edecektir. Size en hızlı şekilde destek olmak için buradayız.
