Shopier Üzerinden Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Hep Yeşil Doğal Ürünler isimli satıcıdan Shopier üzerinden 500 gram mor kaya inciri siparişi verdim. Nisan sonundan beri siparişim gönderilmiyor, her seferinde “salı günü kargo yapıyoruz” denerek oyalanıyorum ancak kargoya verilmedi. Bu süreçte 500 TL ödememe rağmen, ödemeyle ilgili de Shopier üzerinden size yansımamış gibi konuşup adeta suçlanıyorum.

Siparişi iptal edip iade istediğimde ise bu süreç özellikle zorlaştırılıyor, iade talebim nedeniyle benimle müşteriyle konuşulmaması gereken bir üslupta yazışmalar yapılıyor. Shopier’i sürekli suçlayıp, bana karşı “çok şüphelisiniz” gibi ithamlarda bulunuyorlar. En son tekrar sorduğumda bayram sonrası ilk salı göndereceklerini söylediler, 2 Haziran itibarıyla yine gönderilmemişti. Tekrar yazdığımda bu kez 3 Haziran Çarşamba göndereceklerini ve yaşanan olumsuzluk için Cevizli sucuk eklediklerini söylediler, ancak ben artık ürünün gönderilmesini değil iademin yapılmasını istiyorum.

Ürünüm uzun süredir gönderilmediği, her seferinde tarih verilip tutulmadığı, ayrıca iletişim dilinin de son derece uygunsuz olması nedeniyle, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tüm tutarın (ürün bedeli ve kargo ücreti dahil) eksiksiz iadesini talep ediyorum. Shopier sipariş numaram 5812***42’dir.