Kazdağları Organik Ürünleri Siparişimdeki Bal Gönderilmedi İletişimde Çözüm Yok

Kazdağları Organik Ürünleri adıyla Instagram’da “kazdaglari_organik _urunleri” hesabından, ambleminde yeşil arı figürü olan bu firmadan iki teneke (5 litre) zeytinyağı ve 1 kg petek bal siparişi verdim. Shopier üzerinden 4600 TL ödedim. 11 Temmuz 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla sadece zeytinyağı elime ulaştı, bal ise gönderilmedi.

Siparişle ilgili iletişim için Instagram hesabında yer alan 0544 339 ** numarasını defalarca aradım ve mesaj attım. Her seferinde balın gönderileceği söylendi, ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen balım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Firma, gerçek bir yasal adres veya açık bir ticari unvana sahip değil. Kargo paketinde de firma ismi “kazdağı orga” gibi eksik ve anlamsız şekilde yer alıyor, gönderici olarak M** D** ismi geçiyor.

Zeytinyağıyla ilgili bir problemim yok, ancak balın gönderilmemesi ve muhatap bulup sorunumun çözülememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İletişim ve çözüm sürecinde sürekli oyalanmam ve firmanın ciddi davranmaması güvenimi tamamen zedeledi. Balımın gönderilmesini ya da ücretinin iadesini talep ediyorum. Firma yasal olarak da şeffaf davranmadığı için hakkımı aramakta zorluk yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.