to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2026 tarihinde saat 22.57’de Henza Online üzerinden bayramda giymek üzere piliseli sarı elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 653JB6584A’dır. Ürün 22.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Diyarbakır’daki adresime teslim edildi ancak talep ettiğim piliseli sarı elbise yerine tamamen farklı, sarı keten bir elbise gönderildi.
Ürünü kendi sitelerinden üye olmadan aldığım için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 1.915 TL olarak yaptım. Marka ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve şu an ne değişim ne de iade konusunda bir muhatap bulamıyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 1.915 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin açık ve ulaşılabilir bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Henza’dan online siteleri üzerinden kredi kartıyla keten Pilise detaylı ekru elbise ve yaka detaylı açık sarı etek takım satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak üç gündür hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Aradığım her telefon numarası farklı kişilere yönlendiriyor, WhatsApp hattından yazmam...
Henza adlı siteden elbise sipariş ettim fakat elbise olmadı, büyük geldi. İade ettim, paramın geri ödeneceğini söylediler ama iade etmediler. 20.06.2025'te ürünü iade ettim, kargoya verdim ama hâlâ para iadesi yapılmadı. Kendileriyle Instagram'dan ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; sürekli 'iad...
15’inde teslim aldığım Henza marka tesettür elbise, ürün açıklamasında belirtilmediği halde iç gösteriyor. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ancak Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün iç gösterdiğine dair sitede herhangi bir bilgi yoktu ve bu durum...
Yorumlar