to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi Cevapsız
19.05.2026 tarihinde saat 22.57’de Henza Online üzerinden bayramda giymek üzere piliseli sarı elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 653JB6584A’dır. Ürün 22.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Diyarbakır’daki adresime teslim edildi ancak talep ettiğim piliseli sarı elbise yerine tamamen farklı, sarı keten bir elbise gönderildi.
Ürünü kendi sitelerinden üye olmadan aldığım için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 1.915 TL olarak yaptım. Marka ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve şu an ne değişim ne de iade konusunda bir muhatap bulamıyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 1.915 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin açık ve ulaşılabilir bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
