İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikmiş Ücret İadesi

Henza’dan 03.05.2026 tarihinde 572BM9882L numaralı, stok kodu 91002 olan keten pilise detaylı elbiseyi satın aldım. Ürünün kargo paketini dahi açmadan 06.05.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürünü banka kartımla online olarak 1.750 TL ödeyerek almıştım ve ücret iadesi talep ediyorum.

İade süreci ve ücret iadesinin ne zaman gerçekleşeceği konusunda bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili net bir tarih, ne de ödemenin ne zaman kartıma yansıyacağı konusunda bir açıklama alamıyorum.

Ürün hiç kullanılmamış ve paketi açılmamış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir. İade talebimin hızlıca sonuçlandırılarak 1.750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.