to read complaints and reviews, or file yours. 
HENZA’nın kendi internet sitesinden 9 Mart tarihinde lacivert, m beden “Şal detay Sandy poplin elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram 621XX8522C. Kargo bana Çarşamba günü ulaştı ancak gönderilen ürün tamamen başka bir üründü. Hemen kendilerine yazıp ürünün yanlış olduğunu, fotoğrafıyla birlikte ilettim. Onlar da ürünü geri kargolamamı söylediler, ben de Bursa’dan Cuma günü yanlış ürünü kargoya verdim.
Bugün Salı olmasına rağmen doğru ürünüm hala kargolanmadı. Dün ne zaman kargolayacaklarını sorduğumda “yarın yazın” dediler, bugün tekrar yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Hem ürünüm ortada yok hem de mesajlarıma cevap alamıyorum. 1680 TL ödediğim elbisemi, özellikle bayrama yetişecek şekilde, doğru beden ve modelde bir an önce kargolamalarını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos’ta Henza internet sitesinden sipariş ettiğim pelerin saten lacivert elbiseyi teslim aldım. Ürünü incelediğimde arka kısmında belirgin bir dikim hatası olduğunu fark ettim. 7-8 Ağustos tarihlerinde iade/değişim talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma çok...
Henza’dan online olarak satın aldığım fırfırlı elbiseyi, görseldeki gibi gelmediği için iade ettim. Kargom 28 Ağustos’ta Henza’ya ulaştı ve 964DW7984N numaralı siparişim için 1600 TL tutarındaki ücret iadesini beklemekteyim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ...
15’inde teslim aldığım Henza marka tesettür elbise, ürün açıklamasında belirtilmediği halde iç gösteriyor. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ancak Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün iç gösterdiğine dair sitede herhangi bir bilgi yoktu ve bu durum...
Yorumlar