to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Doğru Ürün Hâlâ Gelmedi Ve İletişim Eksikliği
HENZA’nın kendi internet sitesinden 9 Mart tarihinde lacivert, m beden “Şal detay Sandy poplin elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram 621XX8522C. Kargo bana Çarşamba günü ulaştı ancak gönderilen ürün tamamen başka bir üründü. Hemen kendilerine yazıp ürünün yanlış olduğunu, fotoğrafıyla birlikte ilettim. Onlar da ürünü geri kargolamamı söylediler, ben de Bursa’dan Cuma günü yanlış ürünü kargoya verdim.
Bugün Salı olmasına rağmen doğru ürünüm hala kargolanmadı. Dün ne zaman kargolayacaklarını sorduğumda “yarın yazın” dediler, bugün tekrar yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Hem ürünüm ortada yok hem de mesajlarıma cevap alamıyorum. 1680 TL ödediğim elbisemi, özellikle bayrama yetişecek şekilde, doğru beden ve modelde bir an önce kargolamalarını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba öncelikle karşılaştığınız bu olumsuz durum adına çok üzgünüz, sorununuz ile ilgili iletişime geçmek adına DM üzerinden ve sipariş hattımızdan bilgilerinizi iletirseniz yardımcı olalım, anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
Merhaba firmadan ürün satın alacağım size geri dönüş sağladılar mı