Siparişimin Kargo Takip Numarası Yok, Firmaya Ulaşamıyorum

Henza Online sitesinden 26 Mayıs tarihinde bir takım sipariş ettim ve yaklaşık 2100 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta geldi ancak herhangi bir kargo takip numarası veya SMS bilgilendirmesi paylaşılmadı, bu yüzden kargomun nerede olduğunu ve bana ulaşıp ulaşmayacağını öğrenemiyorum.

Elimde siparişe ait kayıt ve bilgiler mevcut olmasına rağmen, sitede belirtilen telefon numarasından firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem kargo süreci hakkında bilgilendirilmemem hem de firmaya erişememem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Henza Online’dan, siparişime ait kargo takip numarasının derhal tarafıma iletilmesini ve ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.