to read complaints and reviews, or file yours.Henza'dan Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Geri Dönüş Yok
03.04.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Henza üzerinden online sipariş oluşturmak istedim. Ödemeyi banka kartımla 2.000 TL olarak yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak sistemde siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş kaydı ya da onayı alamadım. İşleme ait dekontum bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp, Instagram ve DM üzerinden Henza’ya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, çekilen 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sosyal mecralar da dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba öncelikle karşılaştığınız bu olumsuz durum adına çok üzgünüz, sorununuz ile ilgili iletişime geçmek adına DM üzerinden ve sipariş hattımızdan bilgilerinizi iletirseniz yardımcı olalım, anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
