to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Alınamaması Ve Geri Ödeme Sorunu
Henza Online’dan ekru renk pantolonlu bir takım satın aldım, ürün bedeni büyük geldiği için 18 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargoya vereli günler olmasına rağmen firmadan “iadeniz elimize ulaştı” şeklinde hiçbir bilgilendirme almadım.
Elimde sadece iade kodu bulunuyor, Yurtiçi Kargo herhangi bir takip numarası vermedi. İade sürecimle ilgili bilgi almak ve para iademin yapılmasını talep etmek için WhatsApp üzerinden Henza Online’a defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Ürünün iade sürecinin acilen kontrol edilmesini, iademin sisteme işlenmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba öncelikle karşılaştığınız bu olumsuz durum adına çok üzgünüz, anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
