IBAN Ödemeli Siparişte Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Talebi

Hemenpazar isimli internet sitesinden Mehmet Efendi Türk Kahvesi siparişi verdim. Ürün kampanyalı olduğu için kredi kartı ve kapıda ödeme seçeneği olmadığı, sadece IBAN’a havale/EFT ile ödeme yapılabildiği söylendi. Ben de 01.01.2026 tarihinde 1.598 TL ödemeyi bir şahıs adına kayıtlı IBAN numarasına gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca ödeme yaptığımı gösteren dekontu da ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim gönderildi ne de para iadesi yapıldı, firma tarafından tamamen sessizlik söz konusu.

Elimde yalnızca ödemenin yapıldığına dair banka dekontu bulunuyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ürünümün bir an önce gönderilmesi ya da ödediğim 1.598 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir ödeme yöntemiyle insanları mağdur eden bu sisteme karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve başkalarının da aynı hataya düşmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.