Hemenpazar Sipariş Edilen Ürünler Gelmedi Siteye Ulaşılamıyor Ve İade Talebi

Hemenpazar.com adlı internet sitesinden 15 kg kedi maması ve “3 al 2 öde” kampanyasından 3×12 adet yaş mama satın aldım. 01.01.2026 tarihinde toplam 1.169,39 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden, İ** H** Ö** adına kayıtlı IBAN numarasına “193248 sipariş numaralı alışveriş ödemesi” açıklamasıyla gönderdim.

Aradan zamana rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve şu anda siteye de erişim sağlanamıyor. Bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.

01.01.2026 tarihinden bu yana ödediğim ücretin karşılığında ne ürün alabildim ne de iadem yapıldı. Bankaya durumu ilettiğimde savcılığa suç duyurusunda bulunmam ve CİMER üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, ancak henüz resmi bir itiraz kaydı oluşturmadım.

Ödemiş olduğum 1.169,39 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.