Helva Fiyatlandırmasında Belirsizlik Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

16 Şubat akşam saat 19 27 sularında İstanbul Beşiktaş şubenizden yaptığımız alışverişle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bir büyük kutu helvanın fiyatı 220 TL olarak belirtilmesine rağmen, ikili seçim yaptığımızda (bir kakaolu, bir Antep fıstıklı ve yarımşar olacak şekilde) kasada bizden çok daha yüksek bir tutar alındı.

Toplamda 4 kişiydik, 3 kişi ikili helva aldı ve sadece 3 helvaya toplam 1.260 TL ödendi. Yani kişi başı 420 TL gibi bir rakam çıktı. Oysa iki büyük boy helva alındığında 440 TL ödenecek bir ürün için, yarımşar alınca toplam ödediğimiz tutar çok daha yüksek oldu. Helvada dondurma vb. Ekstra bir ürün de yoktu, bu nedenle fiyatlandırmanın mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum.

Kasada durumu fark edip görevliye sorduğumuzda “Bu benim yapabileceğim bir şey değil, haklısınız, fiyatları ben belirlemiyorum” cevabını aldık. Üstelik ürünü alırken özellikle büyük boy helvanın fiyatını sorduk, 220 TL denildi, ancak bu seçimin fiyatı değiştiği ya da ikili seçimde farklı bir ücret uygulanacağı konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğimiz fazla tutarın iadesini ve bu fiyatlandırma konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.