to read complaints and reviews, or file yours.Saç Ekimi İçin Uzman Danışmanlık Beklerken Yüzeysel Ve İlgi Eksik Görüşme
16.05.2026 tarihinde saat 15:30’da saç ekimi için Beylikdüzü’nden Kağıthane’de bulunan Helsa Hair firmasına gittim. Gitmeden önce benden saç durumumu gösteren görseller istediler, ben de görselleri ilettim ve bunun üzerine beni yüz yüze görüşmeye davet ettiler.
Ancak merkeze gittiğimde yalnızca yaklaşık 5 dakika süren, doktor olmayan ve konuya yeterince hakim olmadığını düşündüğüm bir koordinatörle görüştüm. Görüşme boyunca hem olumsuz hem de ilgisiz bir yaklaşım vardı. Saç ekimi gibi ciddi bir konuda, saç yapımın ve dökülme durumumun uzman bir doktor tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesini beklerken, böyle kısa ve yüzeysel bir görüşme ile karşılaştım.
Firma, izlenim olarak daha çok yalnızca ön tarafta çok az açıklığı olan kişilere işlem yapıyor gibi duruyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de profesyonel bir danışmanlık alamadım. İnsanların bu şekilde gereksiz yere zamanlarının alınmamasını ve sürecin başından itibaren kime, nasıl hizmet verildiğinin daha açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşme deneyiminizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği dikkatle okuduk ve süreci detaylı şekilde değerlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Helsa Hair olarak saç ekimi sürecinde ilk görüşmelerimizde, hastalarımızın gönderdiği görseller üzerinden ön değerlendirme yapılarak uygun aday olup olmadığı ve hangi yöntemlerin daha doğru olacağına dair bir ön yönlendirme yapılmaktadır. Merkezde gerçekleştirilen ilk görüşmelerde ise bu ön bilgilendirme doğrultusunda sürecin genel hatları aktarılır ve gerekli durumlarda uzman doktor değerlendirmesi planlanır. Ancak belirttiğiniz görüşmede sürenin kısa olması ve iletişim tarzının sizde olumsuz bir izlenim bırakması bizler açısından önemlidir. Bu konu ilgili ekip tarafından mutlaka incelenecek ve gerekli geri bildirimler paylaşılacaktır. Saç ekimi kişiye özel planlama gerektiren medikal bir süreçtir ve her danışanımız için en doğru planlamayı oluşturmak adına doktor değerlendirmesi dahil çok aşamalı bir sistem yürütülmektedir. Ancak bu sürecin ilk temas aşamasında beklentinizin karşılanmamış olması bizleri üzmüştür. Sizinle daha detaylı bir değerlendirme yapılabilmesi adına dilerseniz tekrar ücretsiz bir görüşmesi planlayabiliriz. Bu sayede saç yapınız, donör alanınız ve uygun yöntemler çok daha net ve uzman hekim tarafından değerlendirilebilir. İletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşarak süreci yeniden organize etmekten memnuniyet duyarız. Helsa Ailesi olarak tüm geri bildirimlerinizi önemsiyor, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için titizlikle değerlendiriyoruz.
