Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Helsa Hair’de saç ekimi yaptırdım. Saç ekiminden genel olarak memnun kalmış olsam da, refakatçi olarak yanımda bulunan nişanlıma karşı sergilenen tavırlar nedeniyle sürecimiz çok kötü bir deneyime dönüştü.
Ekim öncesinde nişanlımın mola sırasında beni görebileceği özellikle söylenmişti. Ancak işlem günü molada buna izin verilmedi. Saç ekimi bittikten sonra ise nişanlım odaya yanıma gelmek istediğinde, “Siz gelemezsiniz, eşyaları biz alalım.” denilerek son derece sert ve saygısız bir tavırla karşılanmış, bu durumdan dolayı kendisini oldukça rahatsız ve üzgün hissetmiştir.
Ayrıca nişanlım, alt katta yetkililerden bilgi alabilir miyiz diye sorduğunda, “Hemen soralım.” denilip ardından kimse ilgilenmemiş, herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Çalışanların hasta ve refakatçiyle iletişiminin bu kadar sert ve umursamaz olması, para ödediğimiz bir yerde kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Toplamda 65.000 TL ödeme yaptığımız bir hizmette, özellikle sevdiklerimize karşı çok daha hassas ve saygılı bir yaklaşım beklerdik.
Yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili olarak, saç ekiminden bir gün sonra kliniğe tekrar gittiğimde durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem çalışanların hasta ve refakatçiyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini hem de bu olayla ilgili olarak tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar