Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Eksik Hizmetle Mağduriyet

16.08.2025 tarihinde Hellespont Travel’ın Çanakkale iskeleden başlayan günübirlik Şehitlik turuna katıldım ve ciddi mağduriyetler yaşadım. Öncelikle, WhatsApp üzerinden hiçbir talebim olmadan turun 1350 TL olan fiyatının 1000 TL’ye düşeceği söylendi. Ancak ertesi gün ödeme yapmaya gittiğimde tekrar 1350 TL talep edildi. Benim hatırlatmam üzerine, "Ha indirimli mi söylediler, tamam o zaman" denildi. Bu yaklaşım, güvenimi zedeledi ve profesyonellikten uzak bir fiyatlandırma anlayışıyla karşılaştım.

Turdan bir gün önce Gelibolu’da çıkan yangın herkesin malumuyken, sabah bilgi almak için aradığımda "Her şey normal" cevabını aldım. Ancak tur başladığında kuzey kısmında sorun olabileceği ve önemli bir bölümün gezilemeyeceği belirtildi. Bu bilginin tur başlamadan önce paylaşılmaması, katılımcıların caymasını önlemeye yönelik ve dürüstlükten uzak bir davranıştı.

Ayrıca, rehberin anlatımı yüzeysel ve özensizdi. Tur saat 15.05’te bitirildi, 18.00 feribotu yerine 15.50’de feribot alanına götürüldük. Feribot dolu olduğu için otobüs 17.00 seferine kaldı ve katılımcılara "İsterseniz 30 TL verip 16.00 feribotuna yaya binebilirsiniz" denildi. Böylece turun büyük bölümü eksik bırakıldı ve fazladan ücret ödemeye mecbur bırakıldık.

Öğrenciyim ve burs paramla bu tura katıldım. Aldığınız ücretin karşılığını alamadım, üstüne ek masraf yapmak zorunda kaldım. Hizmetiniz şeffaflıktan ve ciddiyetten uzaktı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi bir dönüş bekliyorum.