Nikah Elbisesinin Kargo Durumu Yanıltıcı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Helis Butik’ten 6 Kasım Cuma günü beyaz bir elbise siparişi verdim. Bu elbiseyi bu pazar günü gerçekleşecek nikahımda giymek için özellikle tercih ettim ve tüm hazırlıklarımı buna göre yaptım. Sipariş ekranında kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünüm aslında kargoya teslim edilmemiş, üretimden gelmesi bekleniyormuş. Buna rağmen sistemde kargo süreci başlamış gibi gösterilmesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Bir de isterseniz iptal edin diye, geçiştiriyorlar. İletişim şekli ise çok kaba. Ürünümü soruyorum ilk verdikleri cevap iptal edebilirsiniz oluyor.

WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram sayfasına yazdığım yorum üzerine ancak dönüş yapıldı, bu da iletişim konusunda ne kadar yetersiz kaldıklarını gösteriyor. Sipariş numaram 1781483, toplam ödenen tutar 1.900 TL’dir.

Nikah tarihimin çok yakın olması sebebiyle elbisemin acilen gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreç boyunca doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.