Helis Butik’ten Kargo Takip Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Helis Butik’ten 7 Ağustos tarihinde 1.490 TL tutarında siyah bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1874186, kargo takip numaram ise 811972420269 olarak SMS ile tarafıma iletildi, ayrıca kargoya verildiği bilgisi de gönderildi.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Aras Kargo takip ekranında da bu takip numarasıyla “sonuç bulunamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve kargo hareketi görünmüyor. Firma ile telefon, sosyal medya veya diğer kanallardan iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.