to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Haksız Yasal Süre İddiası Ve Değişim Reddi
Kızımın mezuniyeti için Helis Butik isimli firmadan iki adet elbise sipariş ettim. Kalıp olarak ürünlerden biri diğerinden farklı gelince iade aşamasına geçtim. Bu durumu firmaya da ilettim ve yazışmalar mevcuttur. Kargo, ürünü şubede beklettiği ortaya çıktı. Ürün, firmaya bugün itibarıyla teslim edilmek üzere yola çıktı. Firma ise yasal süreyi aştığımı iddia ediyor. 17 Mayıs Cumartesi saat 19.30'da teslim tarihi verildi. 18 Mayıs Pazar, 19 Mayıs ise resmi tatil. Mayıs ayı 31 gün çekiyor. Yasal olarak 14 gün içinde kargoya teslim etmiş görünüyorum. Firmaya değişim yapalım dememe rağmen kabul etmedi. Yasal işlemlere bugün itibarıyla başladım. Bilgileri olsun.
Merhabalar öncelikle hiçbir kargo şubesinin evinize teslimata gelen kuryeye iade ürün vermek gibi bir hizmeti yoktur. Bunun uyarısını iade formumuzda da yapıyoruz. Ürünü verdiğiniz kurye iade ürünü işleme koymamış ve rastgele bir yere bırakmıştır. İade kargonuzu kendiniz şubeye vermeniz gerekiyordu. İadenizin yapılması için bize kargonuzun 14 gün içerisinde ulaşması gerekmektedir. Yasal süre budur.. Yaşanan gecikme tamamen sizin ihmalkarlığınızdan kaynaklanmaktadır. Trendyol dahil hiçbir satış platformu yasal iade süreniz olan süreyi geçtiğiniz takdirde işlem yapmamaktadır ayrıca size dilerseniz Hakem Heyeti'ne başvurabileceğinizi de açıkça beyan ettik. Konuşmalarda da görüldüğü üzere çok hızlı bir şekilde size yardımcı olmaya çalışılmış sorununuzla ilgilenilmiş gerekli açıklamalar yapılmıştır. Helis Butik Ailesi olarak 14 gün içerisinde tarafımıza teslim edilen ürünlerin hepsinde sorunsuz bir şekilde değişim ve iade yapmaktayız.
