Şeffaf Olmayan İade Süreci Ve Haksız 200 TL Kesintisi

Mart 2026 tarihinde Helis Butik’ten 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde, iadem 15 günü geçtiği için sistemsel olarak görünmedi ve süreç hiçbir şekilde bana bildirilmedi. Sürekli ben yazarak iademin durumunu sordum, üzerine düşmeseydim iademin yapılmayacağını açıkça gördüm.

Sonunda iadem gerçekleştirildi ancak 3.760 TL olan ödemen bana 3.560 TL olarak iade edildi ve 200 TL kargo ücreti kesildi. Ürünleri hiç açmadığım, kullanmadığım ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen bu kesintinin yapılması beni mağdur etti. Tarafıma gönderilen mesajlarda, kutunun içinde broş olduğu, bu nedenle kesinti yapıldığı söylendi ancak ben böyle bir broş görmedim, bana broş olduğuna dair önceden bir bilgi de verilmemişti.

Ayrıca hesaplarından yorum yaptığım için engellendim ve şu an sipariş bilgilerime dahi ulaşamıyorum. Hem şeffaf olmayan iade süreci hem de açıklanmayan kesintiler nedeniyle bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere kesilen 200 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.