Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmuyor Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Helios Sports satıcısından 2 adet Nike spor ayakkabı (31 ve 35 numara) satın aldım. 3 Eylül tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, 35 numara ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: #10473158802.

Sorunu bildirmek için aynı gün Trendyol üzerinden kayıt açtım ve satıcıya eksik ürün talebinde bulundum. Benden kargo poşetinin fotoğrafı istendi, gönderdim. Ancak o tarihten bu yana sürekli “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Çocuklarımı her zaman aynı giydirdiğim için iki ayakkabıyı da birlikte almıştım. Diğer ayakkabıyı da bu nedenle kullanmadım, kutusundan bile çıkarmadım ve iade etmek istiyorum. Ödemeyi banka kartı ile 4.723 TL olarak gerçekleştirdim. Artık eksik ürünün gönderilmesini beklemiyorum, ücret iadesi ve diğer ayakkabının da iadesinin kabul edilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.