Yanlış Ve Sahte Ürün Teslimatı

9 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1899 TL tutarında çocuğuma Nike marka ayakkabı aldım. Ayakkabı az önce teslim edildi. Kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ayakkabının tamamen farklı ve sahte bir ürün olduğunu gördüm. Hemen M****** isimli satıcıya iade talebinde bulundum ve ardından Trendyol müşteri temsilcisini arayıp B**** isimli temsilciye bağlandım. Mağduriyetimi anlattım; satıcıya talepte bulunduğumu ve 3 iş günü beklemek zorunda olduğumu, siparişin yanlış ve sahte olduğunu bilmiyoruz, prosedür bu şekilde cevabını aldım. Ben de, 'Ben satıcıyı değil Trendyol markasını tanırım, yardımcı olun,' dedim ve bana 'Yapacak bir şey yok,' denildi. Bu nasıl iş, bu nasıl bir düzendir? Bu millet nereden sipariş verecek? Trendyol dünya standartlarında bir marka değil mi? Bu sorunu çözecek nasıl bir şey elinden gelmez? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tekrar söylüyorum, ben M******'yu filan tanımam, Trendyol'u tanırım ama demek ki yanlış yapmışım.