Heifer Saç Kurutma Makinesinin Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar

BİM’den satın aldığım Heifer byp-816 model saç kurutma makinesini yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra, ürün ısındığında kendi kendine kırıldı ve şu an hiçbir başlığını takamıyor, ürünü kullanamıyorum. Kutusundan çıkan garanti belgem durmasına rağmen fatura fişi elimde değil.

Yaşadığım sorun üzerine BİM mağazası, yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi ancak Heifer yetkili servisini bir türlü bulamıyorum. Telefon numarasını aradığımda da hatta bekletiliyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.