Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürgede Toz Haznesi Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Yaklaşık 10 ay önce BİM’den satın aldığım Heifer Hyper Prox dikey süpürgemi normal kullanım sırasında çalıştırırken toz haznesi aniden kırıldı. Üründe herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olabilecek ekstra bir durum yaşanmadı.

Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun için Heifer müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık bir saat boyunca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Heifer Hyper Prox dikey süpürgemin kırılan toz haznesinin garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi ya da onarımının yapılmasını, tarafıma açık ve hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.