to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Yıl Hediyem Gecikti, Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor
Hediye Sepeti'nden aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 160408036 numaralı siparişim, 26 Aralık'ta teslim edilmesi gerekirken sistemde 31 Aralık teslim tarihi olarak güncellendi. Bunun üzerine 26 Aralık'tan beri defalarca Kolay Gelsin'i aradım ve bulunduğum Çanakkale Geyikli bölgesine teslimatın sadece haftada bir yapıldığını öğrendim.
Bu bilgi sonrası paketin zamanında ulaşması için adresimi, her gün teslimat yapıldığı söylenen ve yakınımdaki Çanakkale Ezine bölgesine güncelledim. Buna rağmen gönderim hâlâ 31 Aralık'ta teslim edilecek görünüyordu; ancak o gün de elime ulaşmadı. 31 Aralık sabah saat 10:00 civarında aradığımda, kargonun aynı gün 20:00'ye kadar teslim edileceği söylendi. Akşam 19:00'da tekrar aradığımda ise 3116358 numaralı talep oluşturuldu; ancak bu talep sonrasında da hiçbir gelişme olmadı.
Bu kargo, arkadaşım için bir yılbaşı hediyesiydi ve zamanında ulaşmadığı için çok mahcup oldum. Kargo şirketinin paketimi bir an önce teslim etmesini, ayrıca gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kargo ücreti iadesi ile telafi edilmesini talep ediyorum.
10dabugün ayın 2si ve teslim edeceklerini söyledikleri tarihin üzerinden 2 gün geçti. Bugün sabah koşay gelsin kargodan saat 10:00da mesaj aldım 2 saate kadar teslim edileceği konusunda ama saat 14:15 oldu hala teslimat yok.
Hediye Sepeti müşteri temsilcilerine konuyu ivedilikle ele aldıkları ve beni arayıp bilgi aldıkları ve ilgilendikleri için teşekkür ederim. Şikayetim zaten Hediye Sepeti için değil kolay gelsin kargo için di. Hediye Sepetinden E*** hanım kargo ücretimin iade edildiğini söyledi ama henüz hesabıma veya kartıma geçmedi. Sanırım en kısa zamanda ulaştırılacaktık.
