to read complaints and reviews, or file yours.Sevgililer Günü İçin Hazırlanan Fotoğraf Kolajlı Lamba Yanlış Kişinin Fotoğraflarıyla Gönderildi
10.02.2026 tarihinde hediyesepeti.com üzerinden SW1283641K2 sipariş koduyla, eşimle anılarımızdan oluşan fotoğraf kolajlı “Sevgiliye Özel Fotoğraf Kolajlı Saatli LED Lamba” tasarımını, Sevgililer Günü’nde eşime hediye etmek üzere sipariş ettim. Ürün elime zamanında ulaştı ve Sevgililer Günü’nde eşime hediye olarak verdim. Ancak paket açıldığında, içinden bize ait olmayan, tamamen başka birine ait fotoğraflarla hazırlanmış bir ürün çıktı. Yani ben eşime, tanımadığım birine ait fotoğrafların olduğu bir ürünü vermek zorunda bırakıldım.
Bu durum hem eşim hem de benim için son derece mahcup edici, üzücü ve kırıcı bir deneyim oldu. Özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde, bu kadar kişisel ve duygusal bir ürünün bu şekilde yanlış hazırlanması, Sevgililer Günü’nü bizim için resmen hayal kırıklığına çevirdi. Hafta sonu olduğu için firmayla henüz etkin bir şekilde iletişime geçemedim ve bunun da mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Ürün için kredi kartıyla 1.299,90 TL ödeme yaptım; ancak yaşanan bu hatanın sadece maddi bir boyutu yok, manevi olarak da ciddi şekilde mağdur edildim.
Hatalı ürünün derhal doğru fotoğraflarımızla yeniden ve sorunsuz şekilde hazırlanarak gönderilmesini, ayrıca Sevgililer Günü gibi özel bir günde yaşadığımız bu manevi mağduriyetin de sadece ücret iadesiyle geçiştirilmeyip, firma tarafından anlamlı ve tatmin edici bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Hanifi Selman bey, Yaşadığınız bu durum için en içten özürlerimizi iletmek isteriz. Kişiye özel olarak hazırlanması gereken bir ürünün yanlış fotoğraflarla gönderilmesi, özellikle Sevgililer Günü gibi anlamlı bir günde sizi ve eşinizi zor bir durumda bıraktığının farkındayız. Bu hatanın sorumluluğu tamamen bize aittir. SW1283641K2 numaralı siparişiniz için süreci acil telafi kapsamında başlattık. • Ürününüz, doğru fotoğraflar kullanılarak öncelikli üretim ile yeniden hazırlanmış ve üretim sonrası görseli size iletilmiştir. • Yeni ürününüz hızlıca kargoya ile tarafınıza gönderilecektir. • Hatalı ürün için ücretsiz iade kargo alım talebi açılmış ve iade kodu tarafınıza iletilmiştir. • Ayrıca yaşadığınız deneyimi telafi edebilmek adına ürün için ödemiş olduğunuz tutar, üyeliğinize hediye çeki olarak aktarılmıştır. Amacımız yalnızca hatayı düzeltmek değil, yaşadığınız hayal kırıklığını mümkün olduğunca telafi edebilmektir. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Konuyu sonuçlanana kadar bizzat takip ediyor olacağız. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi Hediyesepeti
