İletişimsizlik Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

25 Aralık 2025 tarihinde Rhea Gift adlı siteden “Kişiye Özel Aşk Kitabı” isimli siparişimi oluşturdum. 9 Ocak günü kargoya verildi ve evime ulaşması planlanıyordu. Kargo görevlisi beni sadece aradı, o an telefonu açamayınca zile bile basmadan geri gitmiş. Araya hafta sonu girdiği için, yeniden evime gelinmesi için iki gün daha bekledim. Hepsijet kargocusu bir daha evime gelmedi ve 12 Ocak günü siparişimin satıcıya iade edildiğini gördüm.

Bunu görünce şok oldum ve satıcıya ulaşmaya çalıştım. “İade kargonuz bizde yok” denildi ve daha sonra bir türlü ulaşamadım. Ertesi gün kargo şirketiyle birkaç defa iletişim kurdum, her seferinde ısrarla ürünün satıcıya ulaştığını söylediler. Satıcı firmaya tekrar tekrar yazdım, her defasında “geldiğinde ulaştırırız” gibi net olmayan cevaplar verdiler, hiçbir zaman açık ve kesin bir bilgi alamadım.

Zaten hazır olan kargomu bana ulaştırmaları tam 20 gün sürdü. Bu süreç boyunca sürekli oyalanıp “bu hafta”, “bu hafta”, “iki gün içinde”, “kargoya verdik, kod bekliyoruz” gibi söylemlerle geçiştirildim. Ben ısrarla kargo kodunu istediğimde ise “daha veremedik, kargo firmamız değişti” gibi bahaneler öne sürüldü. “Sizi çok beklettik, telafi edeceğiz” dediler; ama nasıl telafi ettiklerini gerçekten anlamadım, çünkü kargom çok özensiz geldi, kitabın ucu kalkmış ve hasarlıydı. Hiçbir şekilde telafi görmedim.

Bu süreçte en büyük sorun iletişimsizlikti ve üsluplarıydı. Yaşadığım mağduriyet sırasında satıcıya ulaşamamak ve net bilgi alamamak ve kaba karşılanmak beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Hem iletişim hem de paketleme ve süreç yönetimi açısından bu firmayı hiçbir şekilde önermiyorum.