İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilemezlik
- Yanıtsız kalan talepler: 16 şikayette iletişim kanalları üzerinden yanıt alınamadığı, geri dönüşlerin yapılmadığı belirtiliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 5 şikayette iade için iletişim telefonu veya açık bir destek kanalı bulunamadığı aktarılıyor.










































