Boyner Hediye Kodu Çalışmıyor, Destek Cevapsız Ve Maddi Zarara Yol Açıyor

24 Haziran 2026 tarihinde Hediyenkart.com üzerinden 2000 TL tutarında Boyner hediye/indirim kodu satın aldım. Kod tarafıma zamanında teslim edilmesine rağmen Boyner sisteminde hiçbir şekilde çalışmıyor, farklı deneme ve kullanım şekillerine rağmen sistem kodu kabul etmiyor.

Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar beş ayrı destek talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve son açtığım talebe hâlâ geri dönüş yapılmadı. Daha önceki taleplerimden birinde müşteri temsilcisinin bana “Bu Boyner kodu muydu? ” şeklinde soru yöneltmesi, oysa önceki taleplerimde kodun Boyner’e ait olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen böyle bir soru sorması, destek kayıtlarımın dikkatlice incelenmediğini ve sürecin özensiz yönetildiğini düşündürüyor.

Yaşanan ilgisizlik nedeniyle, bu kodla satın almayı planladığım indirimli ürünün kampanya süresi sona erdi. Sorun makul süre içinde çözülebilseydi ürünü daha düşük fiyattan alabilecekken, günlerce bekletilmem ve hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle maddi zarara uğradım.

Bu nedenle yalnızca çalışmayan kodun değiştirilmesini veya ücret iadesini yeterli bulmuyorum. Yaşadığım zararın, firmanın gecikmesi ve ilgisizliği nedeniyle oluştuğunu düşündüğümden, uğradığım maddi kaybın tamamının karşılanmasını ve bu süreç boyunca yaşatılan mağduriyet için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.