Nişan Hediyelikleri Gelmedi, Para İadesi Ve Özür Bekliyor

Selenkaragöz Hediyelik Tasarım Organizasyon şirketinden nişanım için hediyelik siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile peşin olarak 750 TL göndermemi istediler, ben de yaklaşık 20 gün önce ödemeyi yaptım. Aradan 25 güne yakın süre geçmesine rağmen ne hediyeliklerim geldi ne de ödemen iadem yapıldı, bu süreçte nişanım da bitti ve hediyeliklerim olmadan bu özel günü geçirmek zorunda kaldım.

Firma yetkilileri en son bana “İade yapalım mı? ” diye sordular, ben de evet diyerek onay verdim. Ancak bu onayın ardından WhatsApp üzerinden beni engellediler ve bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ne ürün gönderildi ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapma zahmetinde bulundular.

Hem paramın iadesini acilen istiyorum hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Nişan gibi bir güne yönelik verilen bir sözün tutulmaması ve üzerine müşterinin engellenmesi kabul edilebilir bir davranış değildir.