Sipariş Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Firma olarak yaşanan aksaklıkları sizin takip etmeniz gerekirken, müşteri olarak ben takip etmek zorunda kalıyorum. Ulaşım sağlamama rağmen asla dönüş yapılmıyor.
Sürekli 'Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli' gibi ifadeler kullanılıyor fakat sonuç alınamıyor. Siparişi iptal ettirmek için uğraşıldı. Ödemesi alınıyor, takip edilmiyor, dönüş yapılmıyor. Aracı olduğunuz satıcılar belki de yok bile, sonra sipariş iptal ediliyor ve '1 ile 10 gün içerisinde hesabınıza yatacak' bilgisi veriliyor. Sunmuş olduğunuz hizmetin ne kadar kaliteli olduğunu sorguluyorum. 4 Temmuz'da sipariş veriyoruz, genellikle hediye edilmek üzere tarih aralıkları belirlenerek ilerleniyor ve teslimat tarihi 7 Temmuz olarak görünüyor. Ulaşım yok, bilgilendirme yok, şikayet oluşturuyorum ve dönüş yapılmıyor. Kurumsal bir firma olduğunuz için sizi seçiyoruz fakat kurumsallık göremiyoruz, cevap dahi verilmiyor. Şikayet oluşturuyorum, yine dönüş yok. Güvenerek alışveriş yapıyoruz, fakat sonuç hüsran. Mağduriyetimizin dışında hiçbir sonuç yok. Bu mudur müşteri memnuniyeti? Şikayetlere bu kadar mı değer veriliyor, soruyorum.