Borç Kapatma Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Saygısız İletişim

Denizbank’a olan borcum Hedef Varlık şirketine devredildi. Bu borcumu tamamen kapatmak istiyorum ancak Hedef Varlık tarafında bana yardımcı olunmuyor. Son 1 hafta içinde üç kez aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Özellikle A*** Hanım isimli çalışanla yaptığım görüşmelerde ciddi şekilde sorun yaşıyorum. Kendisi beni dinlemiyor, sorularıma net cevap vermiyor, dalga geçer bir tavırla konuşuyor ve talebimi ciddiye almıyormuş gibi davranıyor. Borcunu kapatmak isteyen bir müşteri olarak bu saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı kendimi çok mağdur hissediyorum.

Ben borcumu kapatmak istiyorum ve bunun için öncelikle toplam borç tutarımın ne kadar olduğunun ve tarafıma ne kadar indirim uygulanabileceğinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uygun bir indirimle birlikte borcumu tek seferde kapatmaya hazırım.

Bu nedenle, dalga geçen ve yardımcı olmayan kişiler yerine, gerçekten yardımcı olabilecek yetkili ve çözüm odaklı bir temsilcinin beni aramasını, borcumun toplam tutarı ve uygulanabilecek indirim hakkında saygılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.