Özel Yapım Halıların Boyası Aşınarak Kontrolsüz Teslim Edilmesi Ve 5 Bin Liralık İade Talebi

Hedef Halı Yıkama’ya yıkama için gönderdiğim 2 adet özel yapım halım, Ekim 2025’te boyaları akmış ve birbirine bulaşmış şekilde tarafıma geri teslim edildi. Halılar bu haliyle hiçbir kontrol yapılmadan, boyaları akmış ve zarar görmüş şekilde paketlenip gönderilmiş.

Yaklaşık 4–5 bin lira tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili firmayı defalarca aradım, ancak firmada “yetkili” olarak bahsettikleri tek bir kişiyle görüşebiliyorum ve o kişi de 3 aydır sürekli bilirkişinin bakıp rapor yazmasını beklediklerini söylemekten başka hiçbir somut adım atmıyor. Sorumluluk almıyorlar, net bir açıklama yapmıyorlar ve çözüm üretebilecek başka kimseye de ulaşamıyorum.

Özel yapım halılarım yıkama işlemi sonucu kullanılamaz hale geldiği için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.