Koltuk Siparişi İptalinde Saygısız Yaklaşım Ve Peşinat İadesi Sorunu

28 Ekim’de Kavacık Hedef Mağazası’ndan iki adet üçlü koltuk satın aldım. 4 Kasım’da mağazaya giderek siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları ve müdürü, iptal talebimi sert ve saygısız bir üslupla reddetti. İmzaladığım sözleşmeyi dahi incelememe izin verilmedi, sadece başka bir müşterinin sözleşmesini gösterdiler. Defalarca müdürle görüşmeye çalıştım, fakat çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Müşteri temsilcisine de ulaşamadım, numara sürekli meşguldü. Bu süreçte CİMER’e de şikayetimi ilettim.

Yıllardır mağazanın müşterisi olmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak beni son derece üzdü. Ayrıca yakın çevremde de benzer sorunlar yaşandığını biliyorum. Mağaza çalışanlarının tutumu müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Siparişin teslimatı henüz yapılmadı. 3.000 TL peşinatı IBAN yoluyla ödedim (Müşteri kodu: 51585). Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim peşinatın iadesini talep ediyorum.