Teslimat Gecikmesi Ve Nakit Ödeme Şartı Değişikliği

İstanbul Eyüpsultan’da hizmet veren Yılmaz Halı Yıkama ile 15.12.2025 Pazartesi günü halı yıkama hizmeti için iletişime geçtim, halıların aynı gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte halılarım teslim edilmedi.

17.12.2025 Çarşamba günü firmayı tekrar aradığımda teslimatın Perşembe günü yapılacağı söylendi, fakat o gün işim çıkması nedeniyle teslimatı ben iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında Cumartesi günü firmayla yeniden görüştüğümde halıların 22.12.2025 Pazartesi günü teslim edileceği bildirildi. Belirtilen tarihte halılar teslimata getirildi ancak ödeme şekliyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Daha önce aynı firmadan hizmet aldığımda ödemenin kredi kartı ile alınmasına rağmen, bu kez kartla ödeme kabul edilmediği, yalnızca nakit ödeme alınacağı söylendi. Yanımda nakit bulunmadığı için halıları teslim alamadım, firma yetkilileri halıları geri götürüp ertesi gün tekrar getireceklerini ifade ettiler. Ancak daha sonra firmayla yaptığım görüşmede halıların tekrar eve teslim edilmeyeceği, benim iş yerlerine gidip nakit ödeme yaparak halıları oradan almam gerektiği söylendi. Bu durum, firmanın kendi işleyişinde belirttiği “taşıma ücreti alınmadan evden alım ve eve teslim” hizmetiyle açıkça çelişmektedir.

Teslimat tarihlerine uyulmaması, ödeme yöntemi konusunda önceden bilgilendirme yapılmaması ve hizmet koşullarının sonradan değiştirilmesi sebebiyle mağdur oldum. Halılarımın, daha önce olduğu gibi evime kadar getirilerek teslim edilmesini ve kredi kartı ile ödeme yapmama imkan tanınmasını talep ediyorum.