Head&Shoulders Mentol Ferahlığı Tamamen Kayboldu, Eski Etki Yok!

Yıllardır Head&Shoulders 2’si 1 arada Mentol Ferahlığı 625 ml şampuanı düzenli olarak kullanıyorum. Son 2 yıldır, ürünün mentol ferahlığı etkisinin tamamen kaybolduğunu fark ettim. Eskiden şampuanı kullandığımda saçlarımda belirgin bir buz ferahlığı hissi olurdu; ancak artık hiçbir şekilde bu etkiyi yaşamıyorum. Ürünü genellikle bilinen marketlerden, son olarak Onur Market’ten satın aldım ve farklı yerlerden aldığım şişelerde de aynı sorunu yaşadım. Yani, ferahlık etkisi tüm şişelerde tamamen kaybolmuş durumda.

Şikayetvar sitesinde de benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Ambalajda bir değişiklik yok, ancak içerikte bir değişiklik olup olmadığını bilemiyorum; zaten bunu takip etmek de tüketici olarak benim sorumluluğumda değil. Son olarak üç adet 625 ml şişeyi indirimli olarak adeti 149 TL’ye aldım ve hepsinde aynı sorun mevcut.

Head&Shoulders’dan beklentim, ürünün eski mentol ferahlığı etkisine kavuşturulması ve firmanın bu konuyla ilgili açık bir şekilde açıklama yapmasıdır. Kullanan müşterilerden özür dilenmesini ve formül değişikliği ya da mentol oranı hakkında net bilgi verilmesini istiyorum.