to read complaints and reviews, or file yours.Kiralamada Depozito İadesi Gecikmesi Ve Haksız Kesinti
17–20 Mayıs 2026 tarihleri arasında Dalaman’daki hdy Oto Kiralama şubesinden Clio marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında alınan depozitonun iadesi çok uzun süre yapılmadı, defalarca arayıp peşine düşmek zorunda kaldım.
Tüm görüşmeler telefon üzerinden ilerledi, sözleşmeleri mail olarak göndereceklerini söylemelerine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Aracı konuştuğumuz iade saatinde teslim etmeme rağmen, iade sırasında bana herhangi bir gecikmeden bahsedilmedi, her şey normalmiş gibi aracı teslim aldılar.
Daha sonra sistemde 2 saatlik gecikme göründüğünü söyleyerek, depozitodan günlük 2.996 TL tutarında ilave bir kesinti yapıldı. Bu süreçte hem yapılan kesinti hem de çalışanların tavrı ve açıklama biçimi son derece ciddiyetsiz ve kırıcıydı. Önemli olan tutar değil, müşteriye karşı sergilenen bu yaklaşımın kendisi oldu.
Herhangi bir iade talebim yok, ancak bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve firmanın müşteriyle olan iletişim şeklini gözden geçirmesi için paylaşıyorum.
Sayın Aykut A***; Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Araç teslimi için sunulan 2 saatlik ek süreyi de aşmanız nedeniyle ilgili işlemler gerçekleştirilmiştir. Talebinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması sürecinde göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Gelecekteki kiralamalarınızda da sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
