Telefon Numaramı Yetkisiz Şekilde Poliçelerde Kullanması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Hdi Sigorta’nın sisteminde bana ait olmayan kişiler adına, benim telefon numaram üzerinden sürekli poliçe ve provizyon işlemleri yapılıyor. H**** K****, S**** K**** vb. İsimler için, hiçbir alakam olmadığı halde uzun zamandır poliçe açıldığına ve kişisel verilerle ilgili bilgilendirme yapıldığına dair SMS’ler alıyorum. Dün bile yeniden yeni poliçeler açıldığına dair mesajlar geldi.

Bu durumdan dolayı defalarca kez aramama rağmen konu ciddiye alınmıyor, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve problem çözüme kavuşturulmuyor. Telefona cevap veren bir erkek çalışan da görüşme sırasında yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Hatalı kayıtlar yüzünden hem kişisel verilerim hem de özel hayatım etkileniyor ve bundan dolayı ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Bana ait olmayan hiçbir kişi adına, hiçbir şekilde poliçe veya benzeri işlemde telefon numaramın kullanılmamasını, numaramın sistemlerinizden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra tekrar numaram kullanılarak herhangi bir poliçe açılması halinde hem Hdi Sigorta’ya hem de bu işlemleri yapan ilgili kişilere karşı tüm yasal yollara başvuracağımı bildirir, bu hatanın düzeltilip bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Tüm işlemlerin ve numaramın silindiğinin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile çalışanınızın tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma iletilmesini istiyorum.