to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Eksper Ataması Yapılamıyor
2016 model Clio aracım için HDI Kasko poliçem kapsamında açılan 316125 numaralı hasar dosyamda, 10 Haziran tarihinden bu yana eksper ataması yapılamamaktadır. Dosyamı göremediğini söyleyen eksper, sistemsel hata olduğu bilgisini veriyor ve bu hata bir türlü giderilmediği için süreç ilerlemiyor.
Sistem hata verdiği gerekçesiyle günlerdir eksper atanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hasarımın tespiti ve onarım süreci başlayamıyor, hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor.
HDI Sigorta’dan, ilgili hasar dosyamdaki sistemsel sorunun acilen çözülmesini ve dosyama derhal eksper atanarak sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasko poliçemi Sigortam.net üzerinden yaptırdığım Hdi Sigorta’da bulunan 316125 numaralı hasar dosyam için 10 Haziran tarihinden bu yana eksper ataması yapılmıyor. Aracım Ankara’da Çelik Oto’da bekliyor ve bu süreçte en az 10 kez telefon ve e‑posta ile iletişime geçmeme rağmen eksper atamasının neden yapılmadığına dair net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söyleniyor.
Ayrıca poliçeyi Sigortam.net üzerinden satın almama rağmen, Sigortam.net’in Hdi Sigorta üzerinde hiçbir etkisinin olmadığını, sürece sadece satış aşamasına kadar dahil olduklarını, sonrasında yaşanan bu mağduriyetimde hiçbir şekilde destek olmadıklarını da özellikle belirtmek istiyorum.
Eksper ataması yapılmadığı için aracımın onarımına bir türlü başlanamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hasar dosyama acilen eksper atanmasını ve aracımın onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
