Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sigortam.net Müşteri Hizmetine Ulaşılamadığı İçin İade Süreci Uzadı

profile
12 Ocak 02:15
540
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Sigortam.net ile alakalı bir durum olmadigindam değerlendirmede tam not verdim. Teşekkür ederim ilgi ve alakanızdan dolayı. İstenildiği takdirde şikayetimi silebilirim. İyi çalışmalar dilerim.”

Sigortam.net üzerinden yaptırdığım trafik sigortasını, araç satışının iptali nedeniyle 20.12.2025 tarihinde iptal ettirmek için sisteme gerekli belgeleri yükledim. Açık dosya nedeniyle tarafıma Sigortam.net’in sigorta takipçisinin numarası verildi ve dosyanın kapanması için firma ile defalarca görüşerek uğraşmak zorunda kaldım. Sonuç olarak dosya 06.01.2026 tarihinde kapandı.

Dosya kapanmasına rağmen, 07.01.2026 tarihinde yeniden iptal dilekçesi oluşturdum çünkü Sigortam.net müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşamadım ve dosyanın kapandığını kimseye bildiremedim. Yaklaşık 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle iptal sürecim ve iade talebim gereksiz yere uzadı.

Araç satışının iptali nedeniyle poliçemi iptal ettirdiğim ve dosya da kapandığı halde, iademin hâlâ yapılmamış olmasından ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. İptal için bu kadar uğraşmak ve zaman harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum. İptali tamamlanan poliçeme ait iade tutarının, daha fazla gecikmeden acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Ocak 15:44

20 Aralık 2025 tarihinde satışını gerçekleştirdiğim 35 ** 9419 plakalı aracıma ait Hdi Sigorta trafik sigortasının, Sigortam.net firması üzerinden iptal edilmesi için işlem başlatılmış olmasına rağmen, 248962 numaralı açık dosya nedeniyle halen poliçe iptali yapılamamaktadır. Bu dosyanın değer kaybı dosyası olduğu, başka bir takipçi firmanın 6 Ocak’ta kapanan dosyası olmasına rağmen bu dosyanın halen açık kaldığı tarafıma iletilmiştir. Sigortam.net ile neredeyse her gün 4–5 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen, Hdi Sigorta’dan yanıt alamadıklarını söylemekten başka bir ilerleme sağlanamamıştır. Değer ekspertiz firmasına da ulaşılamamakta, herhangi bir muhatap bulunamamaktadır. Sadece 2 cm’lik, tampondaki küçük bir deformasyon sebebiyle açılan bu dosyanın bu kadar uzaması ve bu sürecin bu noktaya gelmesi benim açımdan anlaşılır bir durum değildir. Yaklaşık üç haftadır sürekli telefon görüşmeleri yapmak zorunda bırakıldığım, poliçe iptalimin bu nedenle gerçekleştirilemediği ve mağdur edildiğim için sürecin detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Küçük bir hasardan kaynaklanan bu konunun neden bu kadar büyüdüğünün, organize bir durum olup olmadığının araştırılmasını, 248962 numaralı dosyanın ivedilikle kapatılmasını, poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet
Mehmet
19 Ocak 16:12

Sigortam.net ile alakalı bir durum olmadigindam değerlendirmede tam not verdim. Teşekkür ederim ilgi ve alakanızdan dolayı. İstenildiği takdirde şikayetimi silebilirim. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Poliçe Başlangıç Tarihi Öncesi Daha Uygun Fiyatlı Tekliften Yararlanamama Ve İptal Sorunu

profile
04 Eylül 2025 11:54
553
police-baslangic-tarihi-oncesi-daha-uygun-fiyatli-tekliften-yararlanamama-ve-iptal-sorunu-2.jpg
1
Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta İptalinde 1000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

profile
17 Ekim 2025 03:57
474
1
Gökdeniz sonuçtan hiç memnun değil

16 Gündür Beklenen İade Hala Yapılmadı

profile
Gökdeniz
17 Ekim 2025 03:57
471
16-gundur-beklenen-iade-hala-yapilmadi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz