Sigorta Onayı Gecikti, Aracımı Servisten Alamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

HDI Sigorta ile sorun yaşadım. Aracım serviste yapıldı fakat sigorta henüz onay vermediği için servisten teslim alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm 5 iş gün içerisinde onay verileceğini söylediler ben de ikame araç başvurusunda bulundum perşembe günü bana Mondial den 'Sayın koyuncu, ikame araç talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Kazaya ait hasar dosyanız henüz açılmadığından ikame araç organizasyonu yapılamamaktadır. Aracınızı, tercih edeceğiniz anlaşmalı servise götürerek dosyanızı açtırmanızı ve tarafımıza dönüş yapmanızı rica ederiz. Geçmiş olsun dileklerimizle.' Diye mesaj geldi cuma günü tekrar HDI Sigortayı aradım dosya numaramı söyledim aracımın tamiratının bile bittiğini tekrar söyledim. Bana tekrar başvuru yapılacağı söylendi fakat Mondial den yine aynı mesaj geldi cumartesi tekrar aradım yarım gün çalıştıkları için bana yine yardımcı olunmadı. Pazartesi işe gideceğim aracım yok mağdur edildim.