Sigorta İşlemlerinde Plaka Değişikliği Ve İletişim Sorunları

Merhabalar. Benim aracımla alakalı şöyle bir sıkıntı var. HDD Sigorta ile bir sigorta poliçesi kestirdim, yeni bir araç satın almak için. Sigorta kestirdim, daha sonrasında plaka değişikliği olacağını söyledim Sigortam net'e. Sigortam net dedi ki satıştan sonra bize ruhsatın mailine ulaştırırsınız. Biz de mailine ulaştırdık, daha sonrasında şöyle bir durumla karşı karşıya kaldık. Mail atıldı, mail atıldıktan sonra 'Biz aranacaksınız' denildi, aranılmadık. Biz aradık tekrardan, dedik ki böyle bir problemle karşı karşıyayız. Bu sonuç olarak nasıl olacak? Nasıl yapacağız? Sigorta şirketi dedi ve il değişikliği olduğu için bir fiyat farkı falan da çıkabilir diye söylediler. Biz dedik ki tamam, fiyat farkı çıkarsa biz öderiz ama bize böyle bir şey söylemediniz sigortayı keserken. Satış departmanındaki arkadaş daha sonra biz aradık, bizim aracımızda hasarlı araç olarak bir giriş yapılmış. Sistemsel olarak böyle bir hata alıyorlarmış yaklaşık 26 saattir. Herhangi bir sigorta hiçbir şekilde yapılmadı. Yani yeni plakaya atanmadı, benim aracım kapının önünde hasarsız bir biçimde park halinde duruyor ve benim burada iş kaybım ve aracın sigorta güvencesi olmadığını düşünüyorum. Çünkü eski plakası il değişikliği olduğu için bir Ankara, bir İstanbul. Yani resmi belgede bir tutarsızlık var. Bununla alakalı ne olur? Nasıl bir işlem olur? Bilmiyoruz. Herhangi bir kaza olmuş olsa, park halinde vurulmuş olsa bu zararı kim karşılayacak? Benim artı şöyle bir prim günümden de kullanmadığım sigorta poliçesinden prim günüm düşüyor. Bunun zararı kim karşılayacak? Bununla alakalı sigorta poliçe numaramı da paylaşıyor olacağım. Ben burada şikayetim de var. Daha önceden hediye sigortadan böyle böyle bir problemle karşı karşıyayız. Bunu nasıl çözeceğiz, nasıl anlatacağız, kendimizi nasıl ifade edeceğiz? Bunu siz göremiyor musunuz? Bunu kim görebilir, nasıl yapabiliriz? Sigortam net niye yapmıyor bunu? İşte biz acentelerin yapmış olduğu zeyil işlemlerini göremiyoruz ve buradan müdahale edemiyoruz diye bir açıklama aldık. Az önce yine bir daha tekrar aradım, hasar departmanına bağlandım. Hasar dosyası olmadığı için direkt müşteri hizmetlerine bağlandım, plaka numarasını verdim. Arkadaşlar beni hatta bekletiyorlar. Burada bir kargaşa var, bir karamsarlık var. Bununla alakalı nasıl bir hukuki sürecimizin olduğunu bilmiyoruz. Bununla alakalı ben zaten CİMER ile de görüşme sağlayacağım. Gmail'e de yazılı bir mailim olacak ve benim arama kayıtlarımın hepsini de ben CİMER tarafına bildirmiş olacağım.